Politique de remboursement

Article 1 (Champ d’application)

1. La présente politique s’applique aux abonnements payants et aux achats de Crédits pour le service endue fourni par Spaceblue Inc. (la « Société »).
2. Les prix et le contenu des forfaits sont publiés sur la page des tarifs.
3. Le forfait gratuit n’impliquant aucun paiement, il n’entre pas dans le champ de la présente politique.

Article 2 (Traitement des paiements)

1. Le paiement, la facturation et les remboursements des services payants sont pris en charge par Paddle (Paddle.com Market Ltd.), le prestataire de paiement désigné par la Société, qui agit en qualité de marchand officiel (Merchant of Record).
2. En conséquence, Paddle ou Paddle.net peut apparaître sur votre relevé de carte et sur vos reçus.
3. La Société ne conserve pas elle-même les identifiants de paiement tels que les numéros de carte.

Article 3 (Renouvellement et résiliation)

1. Les abonnements sont renouvelés et facturés automatiquement à chaque cycle de facturation jusqu’à leur résiliation par le Membre.
2. Le Membre peut résilier à tout moment depuis l’écran des paramètres du Service. Aucuns frais de résiliation ne s’appliquent.
3. Après la résiliation, le Membre conserve son forfait jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis passe au forfait gratuit.
4. La résiliation met fin au renouvellement suivant ; à elle seule, elle n’entraîne pas le remboursement des frais déjà payés. Les remboursements sont régis par les articles 4 et 5.

Article 4 (Rétractation de l’achat)

1. En vertu de la « loi coréenne sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique » (Act on Consumer Protection in Electronic Commerce), le Membre peut se rétracter d’un achat dans un délai de 7 jours à compter du paiement.
2. La rétractation peut être limitée, conformément à l’article 17, paragraphe 2, de ladite loi, pour la partie déjà fournie (période d’abonnement écoulée, Crédits utilisés, etc.) ; dans ce cas, la partie non utilisée est remboursée.
3. Si le Service n’a pas du tout été utilisé après le paiement, le montant intégral est remboursé.

Article 5 (Changement de forfait et régularisation au prorata)

1. En cas de passage d’un forfait payant à un autre, le nouveau forfait est facturé et l’abonnement existant est résilié immédiatement.
2. Le montant correspondant à la durée restante de l’abonnement existant est alors remboursé au prorata, sur une base journalière.
3. Lorsqu’un Membre n’a pas pu utiliser correctement le Service pour une cause imputable à la Société, celle-ci prend les mesures exigées par le droit applicable, y compris le remboursement de la période non utilisée.

Article 6 (Modalités de remboursement)

1. Les remboursements sont effectués, en règle générale, sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat.
2. Une fois le remboursement approuvé, il faut généralement 5 à 10 jours ouvrés pour qu’il apparaisse sur la carte ou le compte du Membre, selon les délais de l’émetteur de la carte et de l’établissement financier.
3. Les demandes de remboursement sont reçues à l’adresse hi@endue.ai, et la Société communique sa réponse sur l’issue de la demande dans un délai de 3 jours ouvrés à compter de sa réception.

Article 7 (Cas de limitation des remboursements)

1. Les montants correspondant aux Crédits déjà utilisés et aux périodes d’abonnement écoulées ne sont pas remboursables (article 4, paragraphe 2).
2. Lorsque l’utilisation par un Membre est suspendue ou que le contrat est résilié parce que le Membre a enfreint les Conditions ou le droit applicable, la Société peut limiter les remboursements.
3. Lorsque des frais restent impayés ou que le paiement continue d’échouer, la Société peut suspendre les fonctionnalités payantes ou résilier le contrat de service.

Article 8 (Rapport avec les dispositions légales impératives)

Aucune disposition de la présente politique ne limite les droits dont dispose un Membre en vertu de dispositions légales impératives, notamment la « loi coréenne sur la protection des consommateurs dans le commerce électronique » et la « loi-cadre coréenne sur les consommateurs » (Framework Act on Consumers). En cas de conflit entre la présente politique et des dispositions légales impératives, ces dernières prévalent.

Dispositions additionnelles

La présente politique entre en vigueur le 2026-09-16.

Modification du 2026-10-25 : le texte anglais est devenu l’original de la présente politique. La politique modifiée entre en vigueur le 2026-10-25.

La présente politique est rédigée en anglais, et le texte anglais en constitue l’original. Les traductions dans d’autres langues sont fournies uniquement pour des raisons de commodité. En cas de divergence entre la version anglaise et une traduction, la version anglaise prévaut.

Pour toute question relative aux remboursements ou à la facturation, veuillez contacter hi@endue.ai.